Terms & Conditions

TERMS & CONDITIONS

Your Agreement with Bashir Telecom

These Terms and Conditions govern your use of Bashir Telecom’s services, website, and products including mobile devices, accessories, and digital offerings. By accessing our services, you are entering into a legally binding agreement with Bashir Telecom, Dhaka, Bangladesh.

Unless a separate agreement is made in writing, these terms apply to all users of our services.

1. Acceptance of Terms

By using our services, you acknowledge and agree to these terms. If you do not agree, you must refrain from using our services.

2. Consent via Use

You agree to the terms by:

• Clicking “accept” or “agree” where prompted on our platform.

• Using our services, in which case, your use will be taken as acceptance of these terms.

You must be of legal age and not barred from accessing services under Bangladeshi law.

3. Account Security

• You are solely responsible for safeguarding your account credentials.

• All activities occurring under your account are your responsibility.

• Notify Bashir Telecom immediately if you suspect any unauthorized access.

4. Website Content

All content found on our site, including images, software, text, and multimedia, is protected by copyright and other intellectual property laws. You may view or download select content for personal, non-commercial use only and may not alter, redistribute, or exploit any material without written permission.

5. Advertisements

Our services may include promotional content. We reserve the right to display advertising relevant to the content or usage patterns without prior notice.

6. Trademarks

Bashir Telecom and associated logos are our registered trademarks. Any other trademarks displayed belong to their respective owners.

7. User Submissions

By submitting content (e.g., reviews, media, suggestions), you grant Bashir Telecom an unlimited, royalty-free license to use, distribute, and publish the material. Submissions will not be treated as confidential.

8. Payments & Billing

• You must choose an approved payment method for purchases.

• Charges to your account are your responsibility, including those made by others with access.

• All sales are final. No refunds for services or subscriptions unless otherwise specified.

• Refunds for cancellations will be made via digital payment platforms within 14 business days. We do not refund in cash.

• Bank discounts and cashback are not valid on EMI transactions.

9. Proof of Identity

We may require valid ID at the time of delivery. Failure to comply may result in order cancellation.

10. Limitation of Liability

You agree to indemnify and hold Bashir Telecom, its partners, and staff harmless against all liabilities or legal claims related to:

• Unauthorized access to your account,

• Your violation of these terms,

• Any disruption caused by you or someone acting on your behalf.

We are not liable for indirect or consequential damages arising from use of our services.

11. Shipping & Delivery

• Standard delivery time is between 3 to 5 business days.

• Shipping fees apply unless otherwise stated.

• Deliveries are not made on holidays or weekends.

• Orders may be canceled by Bashir Telecom at our discretion.

12. Taxation

Prices shown on our website exclude VAT and other applicable taxes unless noted otherwise.

13. Warranty & Repairs

Warranties on devices are provided solely by manufacturers or their authorized agents. Bashir Telecom does not provide direct warranties on products sold. Defective items must be repaired through the manufacturer’s authorized service centers.

14. Legal Jurisdiction

These terms shall be governed by the laws of Bangladesh. All disputes are subject to the exclusive jurisdiction of Bangladeshi courts.

15. Product Returns

Returns are only accepted if:

• Initiated within 3 days of purchase,

• The product is unopened and in original packaging,

• The return reason is valid (wrong item, missing parts, manufacturing defect).

Returns in Dhaka must be dropped off at Bashir Telecom locations. Outside Dhaka, customers must use Sundarban Courier or a designated service.

16. Cancellation & Refund

• Orders may be canceled if items are out of stock.

• Refunds are issued within 1–15 business days if no cashback was used.

• If cashback was received, it will be deducted from the refund.

• In case of customer-initiated cancellations, online transaction fees will be deducted before refund.

17. Return Exceptions

Return/exchange may not be accepted in the following cases:

• Used or damaged items,

• Missing packaging or accessories,

• Products tampered with or missing serial numbers,

• Issues not covered by warranty.

18. Damaged Goods

Please report any damaged items immediately upon receipt. We'll assist in resolving the issue promptly.

19. Sale Items

Only regular-priced items are eligible for refunds. Sale or promotional items are non-refundable.

20. Return Shipping

Customers are responsible for all return shipping costs and assume the risk for return delivery.

ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms & Conditions)

Bashir Telecom-এর সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল ডিভাইস, এক্সেসরিজ ও ডিজিটাল অফারিংস ব্যবহারের জন্য এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে Bashir Telecom, ঢাকা, বাংলাদেশ-এর সঙ্গে একটি আইনগত চুক্তিতে আবদ্ধ হচ্ছেন।

যদি পৃথক কোনো লিখিত চুক্তি না থাকে, তাহলে এই শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য হবে।

১. শর্তাবলী গ্রহণ

আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. ব্যবহারের মাধ্যমে সম্মতি

আপনি নিচের যেকোনো একটি উপায়ে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন:

• “Accept” বা “Agree” বাটনে ক্লিক করে।

• আমাদের সেবা ব্যবহার করে, যার অর্থ আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

আপনার বয়স অবশ্যই আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং আপনি বাংলাদেশ সরকারের আইন অনুযায়ী এই সেবা ব্যবহার করতে অনুপযুক্ত না হন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব।

• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যে কোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

• সন্দেহজনক বা অননুমোদিত প্রবেশ হলে আমাদেরকে অবহিত করুন।

৪. ওয়েবসাইট বিষয়বস্তু

আমাদের ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট (ছবি, সফটওয়্যার, লেখা, মাল্টিমিডিয়া ইত্যাদি) কপিরাইট এবং অন্যান্য আইনের আওতায় সুরক্ষিত। কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য এগুলো দেখা বা ডাউনলোড করা যেতে পারে।

৫. বিজ্ঞাপন

আমাদের সেবায় বিজ্ঞাপন থাকতে পারে। আপনার পূর্বানুমতি ছাড়াই এসব বিজ্ঞাপন দেখানো হতে পারে।

৬. ট্রেডমার্ক

Bashir Telecom এবং আমাদের লোগো আমাদের রেজিস্টার্ড ট্রেডমার্ক। অন্যান্য ট্রেডমার্ক তাদের সংশ্লিষ্ট মালিকদের অন্তর্ভুক্ত।

৭. ব্যবহারকারীর জমাকৃত কনটেন্ট

আপনি যদি কোনো রিভিউ, ছবি বা সাজেশন দেন, তাহলে আমরা তা ব্যবহার, বিতরণ এবং প্রকাশ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এসব কনটেন্ট গোপনীয় হিসেবে গণ্য হবে না।

৮. পেমেন্ট ও বিলিং

• অনুমোদিত পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করে লেনদেন করতে হবে।

• আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া সব লেনদেন আপনার দায়।

• সব বিক্রয় চূড়ান্ত। কোনো সেবা বা সাবস্ক্রিপশনের রিফান্ড সাধারণত প্রযোজ্য নয়।

• রিফান্ড (যদি প্রযোজ্য হয়) ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদান করা হবে; ক্যাশ রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

• EMI লেনদেনের ক্ষেত্রে ব্যাংক ছাড় বা ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য নয়।

৯. পরিচয় প্রমাণ

প্রয়োজনে ডেলিভারির সময় পরিচয়পত্র (ID) দেখাতে হতে পারে। না দেখালে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, নিম্নলিখিত কারণে Bashir Telecom কোনো দায় গ্রহণ করবে না:

• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ,

• শর্তাবলী লঙ্ঘন,

• আপনার বা আপনার পক্ষে কাজ করা কারো কারণে হওয়া ক্ষতি।

পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

১১. শিপিং ও ডেলিভারি

• সাধারণত ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

• শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

• ছুটির দিন বা সপ্তাহান্তে ডেলিভারি হয় না।

• যে কোনো অর্ডার Bashir Telecom কর্তৃক বাতিল করা যেতে পারে।

১২. কর (Tax)

ওয়েবসাইটে দেখানো মূল্য ভ্যাট বা অন্যান্য কর ব্যতীত হতে পারে, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

১৩. ওয়ারেন্টি ও সার্ভিস

পণ্যের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নির্মাতা বা তাদের অথরাইজড সার্ভিস সেন্টার কর্তৃক প্রদান করা হবে। Bashir Telecom সরাসরি কোনো ওয়ারেন্টি দেবে না।

১৪. আইনি বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। যে কোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারে পড়বে।

১৫. প্রোডাক্ট রিটার্ন

নিম্নলিখিত শর্তে প্রোডাক্ট ফেরত নেওয়া হবে:

• ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে আবেদন,

• পণ্য আনবক্স না করা এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকা,

• উপযুক্ত কারণ (ভুল পণ্য, অনুপস্থিত পার্টস, ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট)।

ঢাকার ভেতরে: শোরুমে গিয়ে ফেরত দিতে হবে।
ঢাকার বাইরে: সুন্দরবন কুরিয়ার বা নির্ধারিত কুরিয়ার ব্যবহার করতে হবে।

১৬. ক্যানসেলেশন ও রিফান্ড

• পণ্য না থাকলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

• ক্যাশব্যাক না থাকলে ১–১৫ কর্মদিবসে রিফান্ড হবে।

• ক্যাশব্যাক পেলে তা রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।

• কাস্টমার নিজে ক্যানসেল করলে, ট্রানজ্যাকশন ফি কেটে রিফান্ড দেওয়া হবে।

১৭. রিটার্ন ব্যতিক্রম

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ফেরত/পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য,

• প্যাকেজিং বা এক্সেসরিজ অনুপস্থিত,

• সিরিয়াল নাম্বার মুছে ফেলা,

• ওয়ারেন্টির আওতায় না থাকা সমস্যা।

১৮. ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

ডেলিভারির সময়ই পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে সাথে সাথে রিপোর্ট করুন। আমরা দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা করব।

১৯. ডিসকাউন্টেড পণ্য

শুধুমাত্র নিয়মিত মূল্যের পণ্য রিফান্ডযোগ্য। ছাড়প্রাপ্ত বা অফার চলাকালীন পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।

২০. রিটার্ন শিপিং

রিটার্ন শিপিংয়ের ব্যয় ও ঝুঁকি সম্পূর্ণরূপে ক্রেতার দায়িত্ব।